接遇研修を行いました

日本産業カウンセラー協会の講師をお招きして、会館職員の接遇研修を行いました。
職場のコミュニケーションの重要性や、信頼関係構築のための話を聴く・伝えるポイントなどをお話していただきました。また、話を伝えるとき、聴くときの態度や姿勢などについて実習を行い、その重要さを実感しました。本日の研修を通して、日頃から相談しやすい環境を整える、お互いの考えや価値観を尊重し、気持ちを理解しようとする聴き方を意識していきたいと思います。